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通信販売の場合、計画→販売→測定→分析→評価、そして計画へとサイクルがくり返されることで、より効率的な通信販売を実施することができる。

複数のメディアを一つに集約することで、より高度な情報を収集する方法を指す。二つの意味で使われる。通信におけるマルチメディアは、光ファイバーなどのデジタル回線電話とコンピュータを使って複数のメディアを集約する方法。もう一つは複数のメディア情報をCD-ROMなど一箇所に情報を集約する方法。

企業の問題解決手法の一つ。一般的に外部の専門家を使い、ビジネスやサービスに対して、お客様のふりをさせ購入･利用・実施して評価をしてもらう。マネッジメントサイドに、その末端の状況を把握するために実施する。

頭文字をとってMPSという。一般消費者のプライバシーを保護するためアメリカで生まれた制度で、顧客がダイレクトメールを送って欲しくないと申し出た場合、その名前を送付する会社の顧客名簿から削除するシステム。（社）日本通信販売協会事務局MPS係宛に郵便で送付すると、すべてのJADMA（ジャドマ）会員会社の顧客の名簿から削除される。

通販顧客からの紹介制度で顧客を拡大する方法。