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商品と引き換えに代金を払う方法。

１つ、または、複数の広告メディアを用いることにより、効果の測定できるレスポンスを発生させ、商品引をどんな場所でも行うことができる双方向のマーケティング。

フリークエント・バイヤー・リウォード・プログラムの訳。頻繁に購入する顧客に対し特典を提供し、より多くの購入の促進をはかる仕組み。単に割引などの提供でなく各社の企業コンセプトにマッチした独自の仕組みをつくることが重要。成功企業の多くが実践しているが、真の顧客にこっそりと実施しているため、多く語られていないが重要な戦術の一つ。

2段階で顧客にアプローチする方法。最初に広告でカタログ請求、資料請求などの見込み客の抽出を行い、その見込み客に対してカタログなどを送付し、通信販売を実施する方法。（→ワンステップ・プロモーション）

通信販売経験者なので注文率が高い。リストスワッピング（交換）、リストの貸し借りが可能。

獲得した顧客の商品の購買履歴や顧客特性、販売促進の反応率などのデータを蓄積・分析して、その顧客の満足する最適な商品を発見する、ダイレクト・マーケティングの手法。

申し込み書付きのパンフレットを店頭や街頭など人通りの多い場所に設置し、希望者がそのパンフをもって帰り、申し込む方法。カード会社や割安市外電話サービス会社などが活用。

いきなり大規模な販売促進や広い地域での通信販売を実施しないで、小企業な販売促進や狭い地域での通信販売のテストを実施し、通信販売の効率を検証してから、大規模な販売促進や広い地域で本格的に通信販売を実施する。テストするものには販売促進媒体、表現内容、販売地域、販売商品、価格、申込み方法などがある。

オペレーターが電話と顧客データベースを活用して、遠隔の顧客ニーズとウォンツをつかみ、それに最適なサービスを提供する効率的なダイレクト・マーケティングの手法。従来の無差別に電話するテレフォン・マーケティングと区別して使用する。

マーケティング・コミュニケーション計画の作成概念の一つ。広告、ダイレクトレスポンス、セールスプロモーション、PRなどの多種のコミュニケーション手段の戦略的役割を評価し、これらの手段を組み合わせて捉供する、効果的な促進販売策の考え方。

顧客への発送梱包箱の中に、スポットチラシやシーズンチラシ等を封入する業務をいう。通販マインドのある顧客には有効な手法である。

通信販売では後払いも採用されており、代金回収が重要な業務となる。通常フルフィルメント部門に付帯する業務である。