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サンクレスター通販梱包箱の中にお買い上げのお礼状を封入することをいう。納品書、振替用紙、返品交換の案内等と一体化され、かつ整然としたフォーマットが良い。

通信販売の経営指標に関する法則。商品原価を3割、販売促進費を3割、その他の経費と利益を4割に収めるのが良いとする法則。とくに、商品原価や販売促進費を低く抑えることが、通信販売を成功させる秘訣である。これに対して、健康食品では原価率を抑え、１・５・４の法則とか２・５・３の法則といわれている。

ジャドマ。社会法人日本通信販売協会の略称。

ケーブルテレビの略。多チャンネルの都市型CATVは、双方向メディアとして期待度が高い。CATVは地域が限定されるため、エリアでのテレビショッピングが組みやすい。

カスタマーサービスラベルの略で宅配伝票の原票にあたる。大手は原票を単一票化しつつある。

Compact　Disk　Read　Only　Memoryの略。読み取り専用の磁器ディスクのこと。

Computer　Telephony　Integrationの略。電話系通信システムと情報系システムを統合し、相互に連携できるようにすることをいう。

Computer　Telephony　Integrationの略。電話系通信システムと情報系システムを統合し、相互に連携できるようにすることをいう。

継続購入する顧客の減少率。

電話受注及び電話での顧客の問合せにスムーズに対応するために書面化されたマニュアルをいう。

電話受注及び電話での顧客の問合せにスムーズに対応するために書面化されたマニュアルをいう。

テスト･マーケティングの手法の一つ。表現を変えた2種の広告を均等に掲載し、成果の優劣で広告効果を評価する方法。日本では実施媒体がごく一部で現実的でない。一般的には、DMやチラシを同じ目的達成のために数種の切り口を変えた展開を同時に行うことを指す。厳密にはグリッドテストという。

顧客対象や商品をセグメントしたカタログ。（→ゼネラル・カタログ）

一般市場にまだ出回っていない商品。非日常的・非一般的で趣味・趣向の要素が強く、オリジナル商品もこの分野に入る。「競合がなく、商品訴求率が高く、利益性も高い」などのメリットがあるものの、「市場が小さい、商品開発に時間がかかる、商品情報の伝達がむずかしい」などのデメリットがある。（→ゼネラル・マーチャンダイジング）

購入履歴商品、性別、年代、エリア等、顧客の特徴を一定のグルーピング化することを顧客セグメントという。効率的な顧客囲い込み戦略のひとつ。

顧客や商品を絞り込まない総合的なカタログ（→スペシャル・カタログ）

既に市場を出回っているような日常的・一般的な商品。生活必需品、普及品。「市場が大きい、リストが集めやすい、季節のバリエーションが可能、商品情報の伝達がしやすい」などのメリットがあるが、「特徴が出しにくい、商品管理が複雑、ヒットが出しにくい」などのデメリットがある。（→スペシャル・マーチャンダイジング）