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多頻度利用顧客の重要さを端的に示すビジネス法則。売り上げ、利益の貢献度を調べると全顧客数の２０％の多頻度利用客が、８０％の売り上げや利益に貢献している傾向がある。単品通販では、とくにこの多頻度利用者を重視する展開が重要となることがわかる。実際、自社でこの比率を明確にすることで、販促経費の配分などを検証することが可能となる。