■日本通信販売協会調べで０８年度の通販利用額が４兆円超に
日本通信販売協会は０８年度の通信販売の利用額が推計で４兆１４００億円になったと発表。前年比６．７％増で１０年間、続けて伸びている。好調の理由は「ネット通販」で、同協会によると、ネット通販は、携帯電話から申し込む利用者も増加しており、家電製品や書籍に加え、衣料品や雑貨、食品などをネットで買う件数も増えている。推計は、同協会加盟の約４９０社の売上高に、販売実績などを公表している非加盟の約１００社の分を足した値。
（ビジネス活用のコメント：ネット通販では、一般商品が購入され、これまで主流だった通販向け商品から扱い商品が拡大、一般家庭に定着しつつあることを意味している。ネット通販売り上げは、経産省調べによる消費者向け電子商取引市場規模が０７年、５兆３，４４０億円というデータもあり、急速に拡大している。経産省では、その実態調査に乗り出す。調査は１０月に１カ月間かけ、０８年度の商品別の売上高、決済方法、配送方法、参入時期などを聞く。）
http://www.jadma.org/pdf/press/press_090820.pdf
■会員急増「割引クーポン」の威力 外食各社「ケイタイサイト」で配布
飲食店などの外食産業が携帯サイトを使って「割引クーポン」を配布し、お客を囲い込む動きが活発になってきている。通常料金の半額や、飲食代の総額から１０％以上も割引になる特典などがある。不況下の冷え込んだ消費者心理を刺激し、会員は大幅に増えている。日経ＭＪによれば、日本マクドナルド１３００万人、日本ＫＦＪ３００万人、すかいらーく２３０万人など、外食産業各社ともかなりの登録会員数をもっている。登録メンバーには、各種の割引クーポンが配信されるなどの特典があり、有効に活用されている。
（ビジネス活用のコメント：パソコンに比べ、ケータイは外出時に保有されているため、クーポン券がすぐ使えるメリットがある。とくに、女子学生などの若者に使用率が高いケータイ利用者と外食産業の顧客とマッチする可能性が高いため、今後、ますます、ケータイの販促活用が増える。）
■折込チラシ半額の文字に目がいく女性が3分の2もいる
朝日大学マーケティング研究所が、０９年４月に、首都圏で２０代から６０代の女性に調査した折込チラシに関するＷｅｂ調査によると、「半額」という文字につい目がいく人が3分の2にもなることがわかった。「つい目がいく折込チラシ」には、「『半額』という文字がある」ものに目がいくと答えた人が最高の66.8％。その後に「『大処分』『売り尽くし』という文字がある」（56.2％）、「文字が大きい」（53.6％）と続く。主に見ている折込チラシのジャンル、種類に関しては、最も多かったのが「食料品」で92.8％。次いで「生活雑貨・日用品」（85.6％）、「家電・電化製品」（60.1％）の順だ。
（ビジネス活用のコメント：女性の折り込みチラシへの視線は、お買い得情報の収集にある。日常の買い物である食料品、生活雑貨・日用品などのお買い得商品を血眼になって探している。そうした心理に叶う、チラシづくりが必要だ。） http://www.asahi-bplan.com/marketing/data/0904.pdf
■社員が「体験談」捏造か 「アトピー効果化粧品」事件
化粧品販売会社「ラバンナ」がアトピー性皮膚炎に効く化粧品と偽り、医薬品成分のステロイドを含むクリームを販売した薬事法違反事件で、同社が組織的に患者の「体験談」を捏造していた疑いがもたれている。患者が意見交換するインターネットの交流サイトに同社員が「かゆみ知らずの生活を送れるようになった」「アトピーが完治した」「かゆみも赤みもひいた」などの体験談を書き込み、男性社員が乳児の母親になりすますこともあったようだ。
（ビジネス活用のコメント：化粧品や医薬品の販売には、薬事法の厳しい規制がある。だから生活者が安心して商品を購入できるわけだ。Ｗｅｂを使っての社員の書き込みなどの「やらせ」は許せない。同様の可能性が他の企業にも、ありそうな感じを生活者に与えるこの事件は、生活者の不安をつのり、せっかく伸びつつあるＷｅｂ販売に水を差すことにつながりかねない。生活者のこうした不安を除去し、安心感をもたせる対策も販売側には必要となる。）
